Điều Khoản Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH Du lịch và Vận tải Minh Châu Travel, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

---

1. Phạm Vi Cung Cấp Dịch Vụ

Minh Châu Travel cung cấp dịch vụ cho thuê xe du lịch có lái bao gồm: xe 16 chỗ, xe 18 chỗ, xe limousine, xe 29 chỗ, xe 30 chỗ, xe 35 chỗ, xe 45 chỗ và xe bóng hơi đời mới.

Khu vực hoạt động chính: Hà Nội, Hưng Yên và các tỉnh thành lân cận. Các tuyến đường dài theo yêu cầu sẽ được báo giá riêng.

---

2. Giá Cước Và Phụ Phí

Giá dịch vụ được báo cụ thể dựa trên loại xe, cung đường và thời gian sử dụng. Mức giá đã bao gồm phí tài xế, phí nhiên liệu theo tuyến thỏa thuận và bảo hiểm hành khách theo quy định pháp luật.

Các khoản có thể phát sinh thêm gồm: phí cầu đường, bãi đỗ xe, phí qua phà (nếu có), hoặc phụ phí ngoài giờ hành chính (trước 6h sáng và sau 22h đêm). Những khoản này sẽ được thông báo rõ trước khi ký hợp đồng.

---

3. Hợp Đồng Vận Tải

Mỗi chuyến xe được ký kết hợp đồng hoặc xác nhận bằng văn bản (tin nhắn, email) ghi rõ loại xe, lịch trình, giá cước và các điều khoản liên quan. Hợp đồng là cơ sở pháp lý để giải quyết tranh chấp nếu có.

---

4. Bảo Hiểm Và Trách Nhiệm Pháp Lý

Toàn bộ xe trong đội của Minh Châu Travel có đầy đủ bảo hiểm bắt buộc và bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định hiện hành. Trong trường hợp tai nạn ngoài ý muốn, công ty sẽ phối hợp với cơ quan chức năng và công ty bảo hiểm để xử lý nhanh nhất có thể.

Minh Châu Travel không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, ách tắc giao thông, hoặc lỗi của bên thứ ba.

---

5. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Tài Xế

• Có quyền từ chối vận chuyển nếu phát hiện hàng hóa hoặc hành khách vi phạm pháp luật
• Không uống rượu bia khi lái xe, tuân thủ luật giao thông và đảm bảo an toàn tuyệt đối
• Có trách nhiệm thông báo kịp thời nếu phát sinh sự cố trên đường

---

6. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Có quyền yêu cầu xe sạch sẽ, điều hòa hoạt động tốt, tài xế thái độ lịch sự
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, thanh toán đúng hạn
• Không mang hàng hóa nguy hiểm, hàng cấm lên xe
• Tài sản để quên trên xe: công ty sẽ cố gắng liên hệ trả lại, nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường

---

7. Giải Quyết Khiếu Nại

Trong trường hợp quý khách không hài lòng về dịch vụ, vui lòng phản ánh qua hotline 0928 133 122 hoặc đến văn phòng công ty trong vòng 48 giờ kể từ khi kết thúc chuyến xe. Minh Châu Travel cam kết tiếp nhận và xử lý mọi phản ánh trong vòng 3 ngày làm việc.

---

8. Điều Khoản Sửa Đổi

Minh Châu Travel có quyền cập nhật điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào. Bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải trên website chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản mới.